LG전자 이샵 회원 이용약관

제 1장 총칙

제1조 목적
본 약관은 LG전자 주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 회원 서비스 이용과 관련하여 회원과 회사 간의 권리, 의무, 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제2조 용어의 정의
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
(1) LG전자 회원서비스(이하 “회원 서비스”라 함)란 하나의 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)로 회사가 제공하는 LG전자 개별서비스를 이용할 수 있고, 공통관리정보, 서비스 이용 신청 및 해지 등을 관리 할 수 있도록 회사가 정한 회원관리 서비스를 말합니다.
(2) 공통관리정보(이하 “회원정보”라 함)란 회원 서비스를 이용하기 위해 회사가 정한 가입절차에 따라 회원이 입력한 아이디(ID) 정보 및 필수 입력 항목으로 LG전자 회원 사이트를 통해 정보확인, 변경처리 등을 관리할 수 있는 회원정보 항목과 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증 정보를 말합니다. 해당 정보는 회원 서비스 구현을 위해 회원의 동의 하에 개별 서비스에 자동으로 제공됩니다.
(3) LG전자 회원(이하 “회원”이라 함)이란 회원 서비스가 적용된 개별서비스 웹사이트 또는 App에서 본 약관에 동의하고, LG전자 회원 사이트에서 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 발급 받은 고객을 말합니다. 회원의 자격 및 권한 등은 본 약관에서 정한 바에 따라 일부 제한될 수 있습니다.
(4) LG전자 회원 전용 웹사이트(이하 “LG전자 회원 사이트”라 함)란 회원이 개별서비스에서 회원가입, 로그인, 회원정보 변경 등의 행위를 할 때 제공되는 회원 전용 화면을 말합니다.
(5) “아이디(ID)”라 함은 회원 서비스를 통해 개별서비스에서 동일하게 사용할 수 있는 하나의 아이디(ID)로 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위해 회원이 선정하고 회사가 승인하는 영문자, 숫자 및 특수문자의 조합을 의미하며, 회사는 일관된 아이디(ID) 정책을 위해 특정 유형(이메일, 전화번호)의 아이디(ID)를 회원이 선정하도록 사전에 정할 수 있습니다.
(6) “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 회원의 정보보호를 위해 회원 자신이 설정한 8자리 이상 16자리 이하의 알파벳 대∙소문자, 숫자 및 특수문자의 조합을 의미합니다.
(7) LG전자 개별서비스(이하 “개별서비스”라 함)란 회사가 회원에게 제공하는 서비스 중 회원 아이디(ID)를 이용하여 접속할 수 있는 서비스를 말하며 다음 각 목의 서비스를 통칭합니다. 개별서비스는 추후 추가/변동될 수 있으며 서비스가 추가/변동될 때에는 본 약관 제17조에서 정한 방식으로 회원에게 공지합니다.
가) LG전자 한국 홈페이지: https://www.lge.co.kr
나) LG전자 베스트샵 홈페이지: https://www.lge.co.kr/lgekor/bestshop
다) LG전자 베스트샵 온라인몰: https://www.lgbestshopmall.co.kr/BestMal
라) LG전자 멤버십 홈페이지: https://www.lge.co.kr/lgekr/membership
마) LG전자 케어솔루션 홈페이지: https://www.lge.co.kr/lgekor/microsite/rentalcare
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 약관의 ①항을 제외하고는 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제3조 약관의 효력 및 개정
① 본 약관의 내용은 회사의 LG전자 회원 사이트(member.lge.co.kr)에 게시하거나 본 약관 17조에 따라 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 회원 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
② 본 약관은 회원 서비스에 가입된 회원이 개별서비스를 이용하는 경우에도 적용됩니다.
③ 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 수정하거나 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 본 약관 17조에 따라 적용일자 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 회원에게 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고, E-mail, SMS 등으로 회원에게 개별 통지하고, 이를 홈페이지에 공지합니다.
④ 회사가 e-mail 통보 또는 SMS 통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 e-mail 주소나 휴대폰 번호 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보하며, 회사가 최신 e-mail 주소나 휴대폰 번호로 통보하는 경우, 회사가 적법한 통보를 완료한 것으로 봅니다.
⑤ 회사가 영업양도 등의 방법으로 본 약관에 따른 계약관계를 이전하고자 하는 경우, 그 사실을 회원에게 개별적으로 통지하고 회원이 이에 대하여 30일간 이의를 제기하지 않고 계속해서 회원 서비스를 이용하는 경우에는 이에 대하여 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 본 약관의 개정에 관하여 동의하지 않는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 회원이 개정된 약관의 효력 발생일까지 탈퇴하지 않거나 명시적인 반대의사를 표시하지 않은 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
⑦ 회사가 본조에 따라 회원에게 약관 변경에 관한 사항을 통보 등을 하였음에도 불구하고, 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 회원의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑧ 본 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
제4조 약관 외 준칙
① 회사는 회사가 제공하는 개별서비스와 관련하여 별도의 이용약관을 규정할 수 있으며, 개별서비스의 이용약관이 본 약관과 상충할 경우에는 개별서비스의 이용약관이 본 약관보다 우선하여 적용됩니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 2장 회원 이용 및 제한
제5조 회원의 이용 자격
① 회원의 회원 가입 신청은 LG전자 회원 사이트 및 LG전자 베스트샵 에서 회원정보를 기재∙입력하는 방식으로 이루어집니다. LG전자 회원 사이트를 통해 가입하는 경우는 본인인증 절차를 거쳐 가입이 처리됩니다.
② 회원 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 LG전자 회원 사이트에서 본 약관과 ‘개인정보처리방침(‘개인정보수집 수집 및 이용 동의’ 등)’의 내용에 동의한 후 전항의 방식에 따라 가입 신청을 하고, 회사가 자체 기준에 따른 심사를 거친 후 회원 자격이 부여된 고객에게 가입 완료 공지를 보낸 시점에 체결된 것으로 봅니다.
③ 제1항에 따른 가입신청에 대하여 회사는 원칙적으로 승낙합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나, 승낙을 거부할 수 있습니다.
(1) 기술상 회원 서비스 제공이 불가능한 경우
(2) 다른 사람의 명의사용, 이동전화 명의자의 허락 없이 문자메시지(SMS) 인증, 범용공인인증을 수행하는 등 가입 시 회원정보를 허위로 기재하여 신청하는 경우
(3) 이용자 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우
(4) 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
(5) 이메일(E-mail) 승인 또는 문자메시지(SMS) 인증 등 회사가 정한 인증절차를 완료하지 않은 경우
(6) 만 14세 미만 아동일 경우
(7) 회사로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간에 이용계약을 임의 해지하고 재이용을 신청하는 경우
(8) 기타 위법한 가입신청임이 확인된 경우 또는 회원의 책임 있는 사유로 회사가 승낙할 수 없는 경우
④ 본조 제 3항에 따라 회사가 회원가입 신청의 승낙을 유보하거나 거절한 경우, 회사는 가입신청자에게 승낙 유보의 사유, 승낙 가능 시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 등 기타 승낙 유보, 거절과 관련된 사항을 LG전자 회원 사이트에 게시하거나 이메일(E-mail) 또는 문자메시지(SMS) 등을 통하여 통지합니다.
제6조 회원 서비스의 이용 종료
① 회원이 회원 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 회원 본인이 LG전자 회원 사이트 또는 회사가 정하는 별도의 방법으로 회사에 회원탈퇴 신청을 하여야 합니다.
② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 2호의 경우에는 회원에 대한 통보 없이 자격이 상실됩니다.
(1) 회원 가입 신청 시, 허위 내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
(2) 회원이 사망한 경우
(3) 다른 회원의 서비스 사이트 이용을 부당하게 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 관

이샵㈜이 운영하는 이샵 몰(https://besteshop.co.kr)은 개인정보 보호법 제 30조에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같은 개인정보 처리 방침을 가지고 있습니다.

본 개인정보 처리 방침은 관련 법의 개정이나 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이에 웹사이트 이용 시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.


1. 개인정보의 처리 목적



“이샵㈜”는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 서비스 제공을 위한 정보 활용 : 케어솔루션 서비스 상담 및 접수에 관한 고객명, 연락처 정보 수집, 온라인 견적 요청, 혜택 제공 및 안내 전달의 목적으로 활용

② 사은품 배송에 관한 이행 및 서비스 제공에 따른 주소지 정보 활용 : 사은품 배송시 사용

③ 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스 개발, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 경품 배송, 고객 지향적 이벤트와 광고성 정보 전달



2. 개인정보의 처리 및 보유 기간



수집된 정보를 정보 삭제 요구 시까지 보관, 활용하며 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

- 단순 상담고객 : 6개월

- 계약 고객 : 36~60개월(의무약정36개월, 최대60개월)



3. 개인정보 제3자 제공



이샵㈜는 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.



4. 개인정보처리의 위탁



① 이샵㈜는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

- 위탁업체 : CJ대한통운

- 위탁업무 내용 : 사은품의 택배 배송



- 위탁업체 : 다링크, 딜라이트, 서브원, 성진에스엔제이, 에스포유, 에프엠비아이지, 유팡, GS엠비즈, 제이코스, 티아이모바일, 동양키친나라, 알로코리아, LG제습기 영광, CSE(드롱기 총판), B2B레인보우, B2B 총판하나로도매몰, (주)쿠프마케팅

- 위탁업무 내용 : 사은품의 배송 및 모바일 티켓 전송



② 이샵㈜는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.



5. 정보주체와 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법



정보주체는 이샵㈜에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람요구

② 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구

③ 삭제요구

④ 처리정지 요구



6. 처리하는 개인정보 항목



이샵㈜는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

- 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 은행계좌번호, 사이트이용기록(접속로그)



7. 개인정보의 파기



① 이샵㈜는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 이샵㈜는 다음의 방법으로 개인정보를 파기합니다.

- 전자적 파일 : 파일 삭제 및 디스크 등 저장매체 포맷

- 수기(手記) 문서 : 분쇄



8. 개인정보의 안전성 확보조치



이샵㈜는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 직원에 대한 정기적 교육

- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템(또는 개인정보가 저장된 컴퓨터)의 비밀번호 설정 등 접근권한 관리, 백신소프트웨어 등 보안프로그램 설치, 개인정보가 저장된 파일의 암호화

- 물리적 조치 : 개인정보가 저장․보관된 장소의 시건, 출입통제 등



9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항



① 이샵㈜는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.



10. 개인정보 보호책임자



이샵㈜는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명 : 김영삼

이메일 : lgeshop-ceo@lgeshop.net

▶ 개인정보 운영책임자

성명 : 강은호

전화번호 : 02-2224-5129

이메일 : lgeshop-ceo@lgeshop.net



11. 개인정보 처리방침 변경 이 개인정보 처리방침은 2018. 05. 26.부터 적용됩니다.